Маркетплейсы и закон о платформенной экономике: что юристам проверить с 1 октября 2026 года

Маркетплейс долго воспринимали как удобный канал продаж: разместили карточку товара, настроили доставку, подключили ПВЗ, получили заказы.

С 1 октября 2026 года действует Федеральный закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Он устанавливает правила для посреднических цифровых платформ, их продавцов и исполнителей, а также владельцев пунктов выдачи заказов.

Для юриста это означает пересмотр нескольких привычных процессов сразу: договоров с платформами, порядка изменения условий, работы с карточками товаров, скидками и поисковой выдачей, блокировками, претензиями и возвратами.

При этом сначала нужно определить, подпадает ли конкретная площадка под новый режим. Закон распространяется на посреднические цифровые платформы, включённые в специальный реестр. Правительство установило для них дополнительные критерии, в том числе по аудитории и количеству партнёров либо объёму сделок.

Важно

Этот материал — информационный обзор изменений, а не юридическое заключение по конкретной ситуации. Закон о платформенной экономике затрагивает разные модели работы: маркетплейсы, агрегаторы, продавцов, владельцев ПВЗ, сервисы доставки и исполнителей услуг.

Перед тем как менять договоры, регламенты или порядок работы с платформой, нужно проверить, подпадает ли конкретная площадка под новый режим, какие отношения оформлены документами и какие обязанности возникают именно у вашей компании.

Кого это касается

Новый закон важен не только для крупных маркетплейсов. Под него попадает более широкий круг участников платформенной экономики.

В первую очередь проверить документы стоит:

•  операторам маркетплейсов и агрегаторов;
• продавцам, которые работают через платформы;
• исполнителям услуг на цифровых площадках;
• сервисам доставки;
• владельцам и операторам ПВЗ;
• компаниям, которые используют платформу как основной канал продаж;
• юристам, которые сопровождают продавцов, ПВЗ или сервисы, завязанные на платформы.

Правительство отдельно указывало, что регулирование касается посреднических цифровых платформ, которые дают возможность разместить оферту, заключить сделку и провести оплату. В этот контур могут попадать не только классические маркетплейсы, но и сервисы заказа еды, такси и других услуг.

Договор с платформой: теперь важна не только действующая редакция

Закон устанавливает требования к содержанию договора между оператором платформы и продавцом или владельцем ПВЗ.

В нём должны быть определены, в частности:

• требования к партнёру или владельцу ПВЗ;
• порядок обмена юридически значимыми сообщениями;
• полный перечень мер ответственности, основания и порядок их применения;
• порядок обжалования действий оператора;
• порядок доступа к информации о принципах ранжирования карточек в поисковой выдаче;
• порядок изменения цены;
• порядок расчёта вознаграждения оператора;
• правила предоставления скидок.

Сам договор и предыдущие редакции должны оставаться доступны партнёру для ознакомления и копирования. Срок хранения определяется законодательством об архивном деле, но в любом случае не может быть меньше трёх лет.

Поэтому юристу стоит проверить не только содержание действующей оферты, но и возможность восстановить историю договорных отношений с платформой.

Что проверить

• какая редакция договора действует сейчас;
• какие редакции действовали в спорный период;
• как платформа уведомляет об изменениях;
• где хранятся старые редакции;
• какие санкции предусмотрены договором;
• есть ли в нём порядок обжалования решений платформы;
• как определяются комиссии и другие платежи.

Платформа меняет условия: для некоторых изменений установлен срок 45 дней

Оператор не может произвольно менять договор в одностороннем порядке без учёта сроков уведомления.

Если изменение затрагивает меры ответственности, увеличивает вознаграждение оператора, снижает вознаграждение владельца ПВЗ или меняет условия приёмки, хранения, доставки, выдачи или возврата товара, уведомить партнёра или владельца ПВЗ нужно минимум за 45 дней до вступления изменений в силу.

Для остальных односторонних изменений установлен срок не менее 15 дней.

Есть исключения: сокращённые сроки могут применяться, если изменения улучшают положение партнёра или нужны для приведения договора в соответствие с законодательством.

Поэтому при споре о новой комиссии, штрафе или порядке возврата юристу стоит установить не только содержание новой редакции, но и когда и каким способом контрагент был о ней уведомлён.

Личный кабинет становится частью юридического документооборота

Закон прямо обязывает оператора обеспечить партнёру и владельцу ПВЗ возможность направлять и получать юридически значимые сообщения в электронной форме.

Это может происходить через личный кабинет или другим способом, который предусмотрен договором и позволяет получить обратную связь.

На практике это означает, что уведомление внутри платформы нельзя рассматривать просто как техническое сообщение.

Юристу стоит заранее определить:

• какие сообщения считаются юридически значимыми;
• где они появляются;
• кто внутри компании имеет к ним доступ;
• как фиксируется дата получения;
• как сохраняется содержание сообщения;
• что делать, если доступ к личному кабинету ограничен.

Историю таких сообщений лучше сохранять вне платформы вместе с документами, к которым они относятся. Это особенно важно для споров об изменении договора, санкциях и блокировках.

Карточка товара теперь требует отдельной юридической проверки

Закон устанавливает требования к информации, которую партнёр размещает в карточке товара, работы или услуги, а оператор обязан обеспечить техническую возможность её размещения и проводить предусмотренные законом проверки.

Для отдельных категорий товаров предусмотрены специальные проверки — например, в отношении продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия или маркировке.

Правила проверки закреплены постановлением Правительства № 821. По общему правилу специальные проверки занимают до трёх рабочих дней после получения необходимых сведений. Информация в карточках, размещённых до 1 октября 2026 года, также должна пройти предусмотренную проверку — крайний срок для неё установлен на 29 марта 2027 года.

Поэтому продавцу и его юристу стоит проверить:

• кто отвечает за содержание карточки;
• какие сведения и документы подтверждают характеристики товара;
• кто вносит изменения;
• какие изменения запускают повторную проверку;
• как фиксируется версия карточки на момент продажи;
• где сохраняются подтверждающие документы.

Отдельного внимания требуют товары, для которых законом установлены специальные требования к маркировке, регистрации или подтверждению соответствия.

Скидка за счёт продавца теперь требует его согласия

Это одна из конкретных новых гарантий для партнёров платформы.

Если оператор хочет снизить цену товара за счёт продавца, он должен уведомить его о таком снижении минимум за пять рабочих дней и получить согласие продавца в порядке, установленном договором.

Продавец также может заранее установить минимальную цену или запретить снижение цены за свой счёт.

Отсутствие согласия продавца не может само по себе стать основанием для ограничения доступа к личному кабинету, прекращения размещения карточки, снижения рейтинга или ухудшения позиции товара в поисковой выдаче.

Поэтому в договоре и внутренних процедурах нужно проверить:

• как оформляется согласие на скидку;
• где продавец устанавливает минимальную цену;
• как фиксируется запрет на снижение цены;
• кто внутри компании контролирует такие согласия;
• как сохраняется история изменений цены.

Поисковая выдача тоже попадает в правовое поле

Для маркетплейса положение карточки в выдаче напрямую влияет на продажи. Закон поэтому устанавливает отдельные требования к её формированию.

Если оператор предлагает партнёрам платные услуги, влияющие на поисковую выдачу, доступ к ним должен предоставляться на равных условиях. При формировании выдачи нельзя игнорировать критерии сортировки, которые выбрал пользователь, если законом не предусмотрено иное.

В договоре с партнёром также должен быть определён порядок доступа к информации о принципах ранжирования и основаниях изменения положения карточки.

Это означает, что при споре о снижении позиции товара юристу уже недостаточно сохранить саму карточку. Нужно иметь возможность установить:

• какое место занимала карточка;
• когда оно изменилось;
• какие условия ранжирования действовали;
• использовалась ли платная услуга, влияющая на выдачу;
• какие документы и уведомления есть у сторон.

Блокировка карточки или личного кабинета должна иметь основание

Оператор может ограничить или прекратить размещение карточки товара, а также ограничить доступ к личному кабинету в случаях, предусмотренных законом или договором.

При применении к партнёру или владельцу ПВЗ мер гражданско-правовой ответственности и ряда других мер оператор должен направить мотивированное уведомление с указанием нарушенных положений договора и законодательства.

По общему правилу такое уведомление направляется не позднее чем за три дня до применения меры. Если мера связана с исполнением решения суда или государственного органа, соблюдение этого срока не требуется.

Поэтому при блокировке юристу нужно сохранить:

• уведомление платформы;
• дату и время его получения;
• указанное основание;
• соответствующий пункт договора;
• документы, подтверждающие нарушение или его отсутствие;
• переписку с платформой;
• историю доступа к личному кабинету.

Это пригодится и для внутренней проверки, и для последующего спора.

До суда с платформой появится обязательная досудебная процедура

Для споров между оператором и партнёром или владельцем ПВЗ закон предусматривает систему досудебного рассмотрения жалоб.

Она применяется, в частности, при оспаривании:

• мер ответственности;
• ограничения или прекращения размещения карточки;
• ограничения доступа к личному кабинету;
• снижения рейтинга;
• изменения положения карточки в поисковой выдаче.

Жалоба подаётся через систему платформы. Оператор должен ответить на неё не позднее 15 дней с момента подачи.

Если оператор признает жалобу обоснованной, он обязан отменить применённые меры в течение 48 часов.

Есть исключение для случаев, когда ограничение карточки или личного кабинета связано с исполнением вступившего в силу решения суда или государственного органа.

Поэтому внутренний регламент продавца или владельца ПВЗ должен предусматривать отдельный процесс работы с такими жалобами: кто получает уведомление, кто собирает документы, кто готовит позицию и кто контролирует срок подачи.

Потребитель сможет решать вопрос с продавцом через саму платформу

С 1 октября 2026 года изменился и Закон о защите прав потребителей.

Если купленный через посредническую цифровую платформу товар имеет недостатки, потребитель может предъявить продавцу предусмотренные законом требования через эту платформу. Оператор должен обеспечить техническую возможность для такого обращения.

Если покупатель требует вернуть деньги, платформа должна обеспечить техническую возможность для возврата денежных средств. Если доставка осуществлялась через логистическую инфраструктуру оператора, должна быть обеспечена и возможность возврата товара продавцу.

Аналогичный механизм установлен для недостатков работ и услуг, заказанных через платформу.

Для юриста это означает, что процесс работы с претензиями нужно проверять сразу на двух уровнях: договор продавца с платформой и пользовательский сценарий внутри самой платформы.

ПВЗ: проверьте распределение рисков и порядок возврата

Для ПВЗ закон отдельно устанавливает правила взаимодействия с оператором.

Оператор должен утвердить правила, которые определяют в том числе:

• распределение рисков повреждения или случайной гибели товара;
• ответственность участников;
• порядок приёмки;
• хранения;
• доставки;
• выдачи;
• отправления;
• возврата товаров.

Кроме того, если доставка товара осуществлялась с использованием логистической инфраструктуры оператора, оператор должен обеспечить возможность вернуть товар продавцу через ПВЗ.

Поэтому владельцу ПВЗ стоит проверить договор и внутренние инструкции по каждой точке, где возникает риск спора: повреждение упаковки, недостача, возврат, отказ покупателя, хранение и передача товара.

Оператор должен предоставлять документы по взаиморасчётам

У партнёра и владельца ПВЗ появилось отдельное право запросить у оператора акт сверки взаиморасчётов и связанные с ним документы, предусмотренные договором.

Оператор должен предоставить их в течение семи рабочих дней с даты требования и не реже одного раза в месяц актуализировать соответствующие документы.

Для юриста это отдельная точка проверки: в договоре и личном кабинете должен быть понятный механизм получения расчётных документов, а внутри компании — процесс их сохранения и сверки.

За нарушение новых требований предусмотрены штрафы

С 1 октября 2026 года в КоАП действует статья 14.69 об ответственности операторов посреднических цифровых платформ.

Размер санкций зависит от нарушения. Например, за нарушение правил предоставления юридически значимых сообщений и актов сверки для юридических лиц предусмотрен штраф от 50 до 100 тыс. рублей; за нарушение правил скидок за счёт продавца — от 100 до 300 тыс. рублей; за нарушение требований к поисковой выдаче, договору и уведомлению об изменениях — в отдельных случаях от 100 до 400 тыс. рублей. За незаконное ограничение доступа к личному кабинету или ненадлежащее рассмотрение жалоб штраф для юридического лица может составить от 100 до 500 тыс. рублей.

При этом часть ответственности за нарушения требований к карточкам товара начинает применяться с 1 января 2027 года.

Поэтому для оператора проверка документов и процессов — уже не только вопрос договорных рисков. За отдельные нарушения предусмотрена административная ответственность.

Что юристу проверить сейчас 

Отдельно стоит проверить, как компания хранит доказательства. В споре может понадобиться восстановить не только текст договора, но и конкретную редакцию карточки товара, уведомление платформы, историю изменения цены, переписку, жалобу и ответ на неё.

Для такой работы важно, чтобы документы и история действий не оставались только внутри личных кабинетов сотрудников. В Legal Brain, например, можно связать документы, задачи, комментарии и рабочее обсуждение в одном пространстве и сохранять историю работы команды с материалами.

Это особенно полезно там, где спор развивается во времени: сначала меняются условия договора, затем появляется уведомление, после этого блокируется карточка или кабинет, а позже начинается претензионная работа. Чем полнее сохранена эта последовательность, тем проще юристу восстановить обстоятельства спора и подтвердить позицию компании.

Вывод

С 1 октября 2026 года работа с маркетплейсом требует проверки уже не одного договора. Юристу приходится смотреть на всю цепочку: условия платформы, карточку товара, цену и скидки, уведомления, поисковую выдачу, блокировки, претензии, возвраты и документы по взаиморасчётам.

Этот материал помогает увидеть основные зоны риска, но не заменяет анализ конкретной платформы, договора и бизнес-модели. Решения по документам лучше принимать после проверки того, как именно компания работает с площадкой и какие обязанности на неё распространяются.